Envío
En Bicos tenemos dos formas de hacerte llegar tu pedido:
- Recogida en Tienda: Esta opción solo estará disponible para clientes con dirección en Asturias. No lleva ningún coste para el cliente.
- Envío a domicilio: Válido para todo el territorio peninsular. Tiene un coste de 5,95 € para compras hasta 59.99€, siendo gratuito en pedidos a partir de 60€, el envío se realizará en un plazo de 48/72 horas. Si los pedidos incluyen productos personalizados el tiempo de envío podrá variar y oscilar entre los 5 y los 7 días.
- No se harán envíos a Islas Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla.
Devoluciones y Cancelaciones
Para solicitar el cambio/devolución o cancelación de un artículo o pedido, escríbenos a info@bicosshop.com indicando tu nombre y la referencia del pedido y los motivos por los que quieres realizar el cambio/devolución o la cancelación del mismo (Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando no se haya tramitado su envío).
Los gastos de envío de cambio/devolución del artículo corren a cargo del cliente. El artículo debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se admitirán cambios o devoluciones pasados 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción del pedido.
No se admitirán los cambios de las prendas o artículos que hayan sido utilizados o presenten daños causados por el cliente. No se admitirán devoluciones cuando los productos a devolver no se encuentren en perfectas condiciones o el uso posterior de los mismos se vea limitado.
Revisaremos minuciosamente que el artículo a devolver esté en perfecto estado, sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. Recuerda que el producto no debe estar manipulado y debe realizar la devolución en el mismo embalaje que lo recibió. Si por cualquier motivo no fuera posible utilizar el embalaje original, podrá devolver el pedido igualmente, pero entonces el bien podrá sufrir una depreciación. Según la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes cuando ésta resulte de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
*En productos de OUTLET, en LIQUIDACIÓN o en REMATE FINAL al 70%, ropa de baño, ropa interior, bisutería y cosmética no se admiten cambios ni devoluciones.
* Las devoluciones de productos por causa no imputable a Bicosshop.com en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con promoción de envío gratuito, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío.
La dirección a la que deberá mandar el paquete es:
Bicos
Plaza Vistahermosa, nº 8 bajo
33404 Corvera de Asturias
Asturias
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
A la atención de Bicos, Plaza Vistahermosa, nº8 bajo, 333404 Corvera de Asturias con dirección de mail info@bicosshop.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).
- Pedido el/recibido (indicar la fecha de recepción):
- Nombre del consumidor:
- Domicilio del consumidor:
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha:
Para realizar un cambio por otro artículo, deberás seguir los pasos descritos anteriormente. Una vez recibamos el producto a devolver revisaremos minuciosamente que el producto esté en perfecto estado, sin usar, sin manchas, con sus etiquetas y packaging original en perfecto estado y con sus precintos de seguridad, en el caso de llevarlos, colocados en el mismo sitio. En el caso de que la devolución sea factible, el precio de la compra será devuelto de forma íntegra en la cuenta bancaria o en la tarjeta de crédito asociada a la compra realizada. Se realizará el reembolso del importe excepto los gastos de envío*. El abono se realizará tan pronto como hayamos recibido el producto a devolver y hayamos confirmado que cumple con nuestros requerimientos mínimos. Una vez realizada la devolución del importe deberás realizar una nueva compra del artículo que finalmente desees.
* Las devoluciones de productos por causa no imputable a Bicosshop.com en cuyo pedido inicial el producto se adquirió con promoción de envío gratuito, se le descontará al cliente el importe correspondiente al envío.
*Tenga en cuenta que Bicosshop.com no se responsabiliza por artículos perdidos o dañados durante el transporte.
¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?
Si excepcionalmente te llega un producto por error escribe a info@bicosshop.com enviándonos fotos del producto e indicándonos el número de pedido.
Si por el contrario, el artículo está roto o defectuoso, escríbenos inmediatamente (en un plazo de 24 horas desde que el pedido ha sido recepcionado) a info@bicosshop.com.
Deberás remitir por email a info@bicosshop.com, fotografías en las que se identifiquen claramente los desperfectos del material, fotografías del embalaje donde puedan verse claramente los "desperfectos/golpes/roturas" y una fotografía de la etiqueta del transportista (imprescindible) en la que se identifiquen todos los datos. No realices ninguna devolución sin antes de ponerte en contacto con nosotros.
